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이용약관 · 개인정보처리방침 · 교환/환불 정책

주식회사 드림랩 · 시행일 2026년 9월 16일

이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 드림랩(이하 “회사”)이 운영하는 인터넷 사이트 dreamlab.im(이하 “몰”)에서 제공하는 재화 또는 용역의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 명시와 개정)

  1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 화면에 게시합니다.
  2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.

제3조 (서비스의 제공)

회사는 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결, 구매계약이 체결된 재화의 배송, 기타 회사가 정하는 업무를 수행합니다.

제4조 (구매신청 및 계약의 성립)

  1. 이용자는 몰에서 재화 선택, 수령인 정보(성명·연락처·주소) 입력, 약관 동의, 결제수단 선택의 절차를 거쳐 구매를 신청합니다.
  2. 회사는 구매신청에 대하여 수신확인통지를 하며, 수신확인통지가 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
  3. 회사는 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약에 대해 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있음을 고지합니다.

제5조 (결제 방법)

재화의 대금은 신용카드 및 간편결제 등 몰이 제공하는 방법으로 지급할 수 있으며, 결제는 결제대행사인 토스페이먼츠 주식회사를 통해 처리됩니다. 회사는 이용자의 카드번호 등 결제 인증정보를 저장하지 않습니다.

제6조 (구매 적립금)

쇼핑 적립금 운영은 현재 보류 중입니다. 신규 구매에는 적립금을 지급하지 않으며, 기존 적립 기록은 보존됩니다. 운영 재개와 사용 조건은 확정 후 안내합니다. 앱의 필리코인은 쇼핑 적립금과 별도로 운영됩니다.

제7조 (배송)

상품은 결제 확인 후 한진택배로 순차 출고하며, 구매 금액과 관계없이 무료배송합니다. 배송 일정이 달라지는 경우 별도로 안내합니다. 도서·산간 지역은 배송이 지연될 수 있습니다. 출고 후 주문 조회에서 운송장 번호를 확인할 수 있습니다.

루티 스마트링은 결제 확인 후 사이즈 키트를 먼저 발송합니다. 키트를 착용해 본 뒤 주문 조회에서 사이즈를 확정하면 해당 호수의 링을 발송합니다. 사이즈 확정 전에는 링이 출고되지 않으며, 키트와 링의 운송장은 주문 조회에서 구분해 확인할 수 있습니다.

제8조 (청약철회 등)

이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날(재화를 공급받은 날)부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 청약철회의 제한 및 절차는 아래 교환 · 환불 정책을 따릅니다.

제9조 (분쟁 해결)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 신속히 처리합니다. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소를 관할하는 법원을 전속관할로 합니다.

개인정보처리방침

주식회사 드림랩은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 이용 목적

구분수집 항목이용 목적보유 기간
주문 · 배송 수령인 성명, 연락처, 우편번호, 주소, 배송 요청사항 계약 이행, 상품 배송, 주문 확인 및 고객 응대 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약·청약철회 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년
결제 결제 승인 정보(주문번호, 결제수단, 결제금액, 승인일시) 결제 처리 및 대금 결제 기록 보존 대금 결제 및 재화 공급 기록 5년
회원 가입 · 로그인 소셜 로그인 계정의 이메일 주소, 제공자가 전달하는 계정 식별자 회원 식별 및 로그인 상태 유지 회원 탈퇴 또는 계정 삭제 요청 시까지

회사는 카드번호·유효기간·비밀번호 등 결제 인증정보를 수집하거나 보관하지 않습니다. 해당 정보는 결제대행사의 인증 화면에서 직접 처리됩니다.

2. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 필요한 최소한의 범위에서 제공합니다.

제공받는 자제공 항목제공 목적보유 기간
토스페이먼츠 주식회사주문번호, 결제금액, 구매자 성명·연락처결제 처리 및 결제 도용 방지관련 법령에 따른 보존 기간
한진택배수령인 성명, 연락처, 우편번호, 주소상품 배송배송 완료 후 지체 없이 파기

3. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하고 있습니다.

수탁자위탁하는 업무위탁하는 개인정보 항목보유 · 이용 기간
Supabase Inc. 주문 정보 데이터베이스 보관 · 운영, 소셜 로그인 인증 및 회원 정보 보관 수령인 성명 · 연락처 · 우편번호 · 주소 · 배송 요청사항, 주문번호 · 결제금액 · 결제수단, 회원 이메일 주소 위탁계약 종료 시 또는 제1항의 보유 기간까지
Cloudflare, Inc. 웹사이트 호스팅 및 데이터 전송, 서버 접속 기록 처리 서비스 이용 과정에서 전송되는 정보(접속 IP, 브라우저 종류, 접속 일시, 주문서 입력 내용) 위탁계약 종료 시까지

결제 처리는 위 제2항에 기재한 토스페이먼츠 주식회사가 수행합니다. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치, 손해배상 등에 관한 사항을 문서에 정하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

4. 개인정보의 국외 이전

위 제3항의 수탁자 중 Cloudflare, Inc. 와 Supabase Inc. 는 미국에 본사를 둔 사업자입니다. 이들이 운영하는 설비를 통해 개인정보가 국외에서 처리 · 보관될 수 있으며, 현재 확인된 범위는 다음과 같습니다. 데이터가 저장되는 국가(리전)가 확정되는 대로 본 방침에 구체적으로 기재하겠습니다.

이전받는 자이전 항목이전 국가 · 시기 · 방법이용 목적보유 기간
Cloudflare, Inc.
(문의: 개인정보처리방침에 기재된 창구)		 접속 IP, 브라우저 종류, 접속 일시 등 서버 접속 기록, 이용자가 전송한 주문서 입력 내용 미국 등 해당 사업자가 운영하는 설비 소재 국가 · 이용자가 사이트에 접속하는 시점 · 정보통신망을 통한 전송 웹사이트 호스팅 및 데이터 전송 위탁계약 종료 시까지
Supabase Inc.
(문의: 개인정보처리방침에 기재된 창구)		 수령인 성명 · 연락처 · 우편번호 · 주소 · 배송 요청사항, 주문 정보, 회원 이메일 주소 미국 등 해당 사업자가 운영하는 설비 소재 국가 · 결제 완료 및 로그인 시점 · 정보통신망을 통한 전송 주문 정보 보관, 회원 인증 제1항의 보유 기간 또는 위탁계약 종료 시까지

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 주문 처리와 사이트 이용에 필요한 것이어서, 거부하시는 경우 온라인 주문과 회원 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 거부 의사는 아래 제7항의 개인정보 보호책임자에게 알려주시기 바랍니다.

5. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하시면 지체 없이 조치합니다.

7. 개인정보 보호책임자

개인정보 침해에 관한 상담이 필요하시면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)에 문의하실 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하고, 전 구간 암호화 통신(HTTPS)을 적용하며, 접근 권한을 관리하고 있습니다.

9. 쿠키 등 자동 수집 장치

10. 개인정보처리방침의 변경

법령이나 서비스 내용의 변경에 따라 본 방침을 개정하는 경우, 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 본 페이지에 변경 내용과 시행일을 게시합니다.

본 방침은 2026년 9월 16일부터 적용됩니다.

교환 · 환불 정책

1. 청약철회 기간

2. 청약철회가 제한되는 경우

3. 반품 배송비

사유부담 주체
단순 변심 · 주문 착오에 의한 반품·환불이용자 부담 · 왕복 배송비 10,000원 (최초 무료배송 비용 포함)
상품 불량 · 오배송 · 파손회사 부담

4. 환불 처리

반품 상품이 회사에 도착하여 확인된 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 결제수단과 동일한 방법으로 환불합니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 승인 취소로 처리되며, 카드사의 사정에 따라 취소 반영까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

5. 신청 방법

support@dreamlab.im로 주문번호와 함께 신청해 주세요. 사전 연락 없이 반송된 상품은 확인이 지연될 수 있습니다.

반품 주소: 대전광역시 유성구 궁동로2번길 81, 대전스타트업파크 본부 211호(궁동)

판매자 정보

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